Der Meister und sein Team

Handwerk, das man nachweisen kann

Das Gebäudereinigerhandwerk ist seit der Handwerksrechtsreform ein zulassungsfreies Handwerk der Anlage B1 zur Handwerksordnung. Anders gesagt: Für die Gründung eines Reinigungsbetriebs ist kein Meisterbrief erforderlich. Wer einen hat, hat ihn freiwillig erworben.

Dirk Koser hat ihn. Der Meisterbrief im Gebäudereinigerhandwerk steht für geprüfte Kompetenz in Materialkunde und Verfahrenstechnik, in Arbeitssicherheit, Kalkulation und Mitarbeiterführung. Er ist der Grund, warum wir Ihnen bei einem empfindlichen Naturstein, einem historischen Fensterlack oder einem geölten Dielenboden sagen können, was geht – und was nicht.

Ergänzt wird das durch zwei Qualifikationen, die im Berliner Markt selten zusammenkommen: die Ausbildung zum staatlich geprüften Desinfektor, die uns für Praxen, Kitas und Pflegeobjekte qualifiziert, und den Fachwirt für Reinigungs- und Hygienemanagement, der die betriebswirtschaftliche und organisatorische Seite abdeckt – Leistungsverzeichnisse, Hygienepläne, Qualitätssicherung.

Wofür wir stehen

Unser Anspruch lässt sich in vier Sätzen zusammenfassen:

• Wer die Arbeit macht, bleibt derselbe. Feste Objektteams aus eigenen, fest angestellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Das ist teurer für uns und besser für Sie.
• Was vereinbart wurde, steht schriftlich. Jedes Objekt bekommt ein Leistungsverzeichnis, das genau beschreibt, was wann gereinigt wird.
• Was versprochen wurde, gilt. Festpreise bleiben Festpreise. Nachforderungen gibt es nur bei Leistungen, die Sie zusätzlich beauftragt haben.
• Was geprüft wird, wird gemessen. Qualitätskontrolle nach DIN EN 13549 statt Sichtprüfung nach Tagesform – digital erfasst und für Sie einsehbar.
• Was nicht geht, sagen wir vorher. Manche Flecken gehen nicht raus, manche Termine sind nicht machbar. Wir sagen es Ihnen, bevor Sie unterschreiben.

Unser Team

Unsere Mitarbeitenden sind fest angestellt, sozialversichert und deutschsprachig. Sie werden objektbezogen eingewiesen, regelmäßig geschult und arbeiten in klar zugeordneten Objekten. Wir zahlen mindestens nach dem allgemeinverbindlichen Tarifvertrag des Gebäudereiniger-Handwerks – nicht aus Idealismus, sondern weil Personal, das fair bezahlt wird, bleibt. Und Personal, das bleibt, kennt Ihr Objekt.

Bei Urlaub oder Krankheit übernimmt eine eingearbeitete Vertretung, über die wir Sie vorab informieren. Ihre Schlüssel werden nach dokumentierter Schlüsselordnung verwaltet.

Qualität, die wir messen – mit e-QSS nach DIN EN 13549

„Zufriedenheitsgarantie“ steht auf jeder zweiten Website der Branche. Was fehlt, ist der Maßstab: Woran genau erkennt man eigentlich, ob ordentlich gereinigt wurde? Solange diese Frage unbeantwortet bleibt, endet jede Beanstandung in einer Diskussion über Geschmack.

Wir haben uns deshalb für einen anderen Weg entschieden und setzen intensiv und regelmäßig die digitale Qualitätsmanagement-Software e-QSS der Neumann & Neumann Software und Beratungs GmbH ein – registriert nach der europäischen Norm DIN EN 13549 „Reinigungsdienstleistungen – Grundanforderungen und Empfehlungen für Qualitätsmesssysteme“. Geprüft wird als Soll-Ist-Vergleich gegen das Leistungsverzeichnis, stichprobenartig nach DIN ISO 2859-1 und je Merkmal eindeutig mit ja, nein oder teils. Damit wird aus einem Gefühl eine nachprüfbare Aussage.

Das ist unbequem – für uns. Ein Messsystem, das wir selbst anwenden, macht auch unsere eigenen Fehler sichtbar und dokumentiert sie. Genau das ist der Punkt: Ein Dienstleister, der seine Qualität misst, kann sie verbessern. Einer, der sie nur behauptet, kann es nicht.

Die Software wird in Deutschland gehostet und ist unter der DIN-EN-Registernummer RE040 geführt. Das Einsatz-Zertifikat für das Jahr 2026 stellen wir Ihnen unten zur Ansicht bereit – und auf Anfrage auch die Auswertungen aus Ihrem eigenen Objekt.

Nachhaltigkeit als Betriebsprinzip

Wir haben unseren Betrieb konsequent auf Ressourcenschonung ausgerichtet: dosiergenaue Systeme statt Handdosierung, Konzentrate statt Einwegflaschen, Mikrofaser statt Chemie, wo es fachlich vertretbar ist, und Reinstwasser statt Reinigungsmittel in der Glasreinigung. Touren werden gebündelt, um Fahrten zu reduzieren.

Für Unternehmen mit Nachhaltigkeitsberichterstattung stellen wir auf Wunsch eine Dokumentation der eingesetzten Mittel und Verbrauchsmengen bereit.

Unser Standort in Berlin-Lichtenberg

Sie finden uns in der Landsberger Allee 217C in 13055 Berlin. Von hier aus erreichen wir Lichtenberg, Hohenschönhausen, Marzahn, Friedrichshain und Prenzlauer Berg in wenigen Minuten – und über die Stadtautobahn und den Ring auch den Westen und Süden der Stadt zuverlässig. Kurze Wege bedeuten in der Praxis: schnelle Reaktion bei Sonderfällen und ein Chef, der auch mal selbst vorbeikommt.

Unser Einsatzgebiet endet aber nicht an der Bezirksgrenze: Wir betreuen Objekte in allen zwölf Berliner Bezirken – von Spandau bis Köpenick, von Reinickendorf bis Neukölln.